泉州市 经验: 学历:大专
岗位职责： 1、负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作，提供顾客咨询及店内导引服务； 2、负责将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门，负责收集业户、顾客意见并及时反馈，提供寻人、寻物广播传递服务； 3、协助上级主管实施对业户和顾客的电话调查和回访工作，提供失物登记认领服务； 4、负责配合开展促销活动的接待服务工作； 5、负责商场便民服务的开展工作； 6、代发店内各种刊物及商品宣传单； 7、负责协助商管员对商场物品出入的控制与管理工作； 8、提供与物业内部工作联络单传递并记录回执情况和完成情况； 9、商户/顾客投诉的初步接待和转达服务； 10、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作; 11、负责商场开、闭店的统一协调工作； 12、完成上级领导交办的其他工作； 任职要求： 身体健康，形象好气质佳，20到35周岁，全日制大专（含）以上学历、专业不限 熟悉礼仪接待业务、熟悉消费者权益保**、口齿伶俐、普通话标准、播音播报 具有1年以上相关工作经验，应届优秀毕业生即可 具备良好的语言表达及沟通协调能力 能熟练使用广播进行信息播报 熟练操作办公系统及办公自动化 良好执行能力、安全意识、服务意识、沟通表达能力、独立处理突发事件能力 薪资面议